Política de reembolso

Al comprar en ZENIX, usted acepta los términos de nuestra Política de Reembolso.

Nuestra política tiene una vigencia de 4 (cuatro) días. Si han transcurrido 4 (cuatro) días desde que recibió su compra, desafortunadamente, no podremos ofrecerle un reembolso o un cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin uso y en las mismas condiciones exactas en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original. Para iniciar este proceso, debe escribir un correo electrónico a relojeszenix@gmail.com con su solicitud de devolución, detallando los motivos por los cuales desea devolver el producto.

Reembolsos Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si su solicitud es aprobada, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente la devolución de su dinero a su tarjeta de crédito, débito o al método de pago original. Tenga en cuenta que este proceso puede demorar una cierta cantidad de días (dependiendo de su entidad bancaria, puede variar entre 4 a 20 días laborables).

Reembolsos atrasados o faltantes Si aún no ha recibido su reembolso, le sugerimos seguir estos pasos:

  1. Verifique nuevamente su cuenta bancaria.

  2. Comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito o débito (puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente).

  3. Póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento interno antes de que se refleje el saldo.

Si ha seguido todos estos pasos y aún no ha recibido su dinero, por favor contáctenos a relojeszenix@gmail.com.

Devoluciones y cambios En ZENIX, solo reemplazamos los artículos si presentan defectos de fábrica o si llegan dañados. Los reembolsos aplican únicamente para artículos de precio regular. Desafortunadamente, los artículos adquiridos bajo promociones especiales, liquidación o descuentos de venta final no son elegibles para reembolso.

Envío de devoluciones El cliente será responsable de cubrir sus propios gastos de envío para devolver el artículo. Los gastos de envío originales no son reembolsables. Si usted recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del monto total reembolsado.

Contacto y Consultas Para cualquier duda adicional sobre este proceso, no dude en contactarnos a relojeszenix@gmail.com.